Entregas, trocas e devoluções

Entregas

Todo pedido é confirmado pelo WhatsApp. Antes de você pagar, informamos o valor dos produtos, o frete e o prazo de entrega.

Delivery em Formiga/MG

Entregamos em casa em Formiga. A taxa depende do bairro e o horário é combinado com você na confirmação do pedido.

Envio para todo o Brasil

• Enviamos para qualquer estado, por Correios ou transportadora.
• O frete é calculado pelo CEP de entrega e informado antes do pagamento.
• Os produtos vão embalados a vácuo, para chegarem conservados.
• Depois do envio, mandamos o código de rastreamento pelo WhatsApp.
• O prazo depende da modalidade de envio e da região, e é informado junto com o frete.

Ao receber

Queijos, frios e laticínios são perecíveis: guarde na geladeira assim que receber e confira o pedido. Se a embalagem chegar violada, avariada ou com o vácuo perdido, fotografe antes de abrir e fale com a gente.

Trocas e devoluções

Não aceitamos trocas nem devoluções

Nossos produtos são alimentos perecíveis. Depois que saem daqui, não temos como garantir como foram transportados e conservados, por isso não aceitamos trocas nem devoluções por desistência, mudança de ideia ou gosto pessoal.

Na dúvida sobre sabor, tamanho ou cura, pergunte antes de fechar o pedido: a gente ajuda a escolher.

Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar estragado, com a embalagem danificada ou o vácuo perdido, diferente do que você pediu ou faltando item, a Melo resolve sem custo para você: enviamos o produto certo ou devolvemos o valor pago.

• Avise pelo WhatsApp assim que perceber o problema, de preferência no dia do recebimento, com fotos do produto, da embalagem e da etiqueta.
• Esse direito vale por até 30 dias a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, arts. 18 e 26).

Reembolso

• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix, transferência ou estorno no cartão).
• O reembolso vale para produto com defeito, avariado, errado ou faltando no pedido.
• No Pix e na transferência, o valor volta em até 7 dias úteis depois que confirmamos o problema.
• No cartão de crédito, o estorno é pedido no mesmo prazo e aparece na fatura conforme o calendário da operadora.

Contato

Atendemos pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 08:30 às 20:30. Mensagens no fim de semana são respondidas no próximo dia útil.

Melo Queijos e Empório · CNPJ 20.442.522/0001-50 · Formiga, Minas Gerais.
Política atualizada em 14 de novembro de 2026.